邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 罗海飞 周超）在新邵县，一名72岁老人居家不慎摔伤骨折，住院自费压力让一家人发愁不已。关键时刻，中国人寿邵阳分公司理赔绿色通道快速响应，0.75万元理赔款及时到账，解决了老人的燃眉之急。这是公司依托真实理赔案例守护银龄安康的一个缩影，更是金融为民初心落地生根的生动实践。

作为金融央企驻邵分支机构，中国人寿邵阳分公司坚持以人民为中心的发展理念，聚焦老年群体急难愁盼，以普惠保险筑牢风险防线、以适老服务传递暖心温度、以公益行动彰显央企担当，在邵阳大地织密一张有力度、有速度、有温度的银龄保障网。

深耕产品创新，织密老龄保障“安全网”。公司紧跟国家养老保障体系建设步伐，立足主责主业，不断丰富适老保险产品供给。自2016年起承办老年人意外伤害综合保险项目“银龄安康工程”，重点推出“银龄安康”“银龄保”等专属产品，为老年人构筑涵盖意外、疾病、医疗、护理等多维度的风险屏障，每年为全市超25万名老年人提供近60亿元保险保障；以政府出资和公司捐赠相结合的方式，连续十年为全市15万余名“四类特困老人”购买意外伤害保险，累计提供35亿元保障，让保障阳光照进最需要关爱的角落；持续扩大养老金融服务半径，在个人养老金、城市定制型商业医疗保险——湖南“医惠保”等领域纵深推进，以综合经营实力反哺民生保障。同时，创新“保险 + 养老机构”服务模式，已与市区、武冈、新邵共12家医养结合机构、乡镇敬老院建立长期合作，服务在院老人1100余人，通过团体统保解决高龄老人投保难题，让老有所养、老有所安更有保障。

优化适老服务，打通惠民“最后一公里”。服务有温度，细节见真情。线下阵地全面适老化改造，市县两级10个柜面配齐轮椅、老花镜、急救箱、智能健康检测仪等便民设施，专设敬老窗口、老年优先通道，压缩等候时长；持续简化投保、保全、理赔手续，开通绿色理赔通道，小额意外案件实现“一日赔付”；对高龄、独居、行动不便、不会使用智能手机的老人，主动上门办理业务，把柜台搬到家门口。线上服务同步适配老年使用习惯，寿险APP上线尊老模式，放大字体、精简界面、增设语音导航，“空中客服”远程视频服务，让老人足不出户就能和工作人员面对面沟通办理业务；宣教工作紧贴老年群体需求，抓住春节、3・15、金融知识宣传月、重阳节等节点，组织队伍走进社区、乡村、老年大学，深入田间地头、农家院落，用方言讲解、案例复盘等接地气方式，宣讲防范非法集资、电信诈骗知识，同步依托线上渠道推送风险提示，守护好老年人的“养老钱”“保命钱”。

践行公益担当，传递敬老“暖心温度”。敬老不止于保障，更在于常态化陪伴关怀。公司持续开展“敬老月”“重阳节关爱”活动，组织志愿者走访慰问高龄、空巢、失能老人，送上保险保障与生活物资；联动医疗机构开展健康讲座、义诊咨询，普及慢性病管理、养生保健知识。市县两级组建“银龄行动志愿服务队”，常态化开展“敲门行动”，把陪伴聊天、政策解读等服务送到老人家门口。

一张保单一份安心，一次服务一份温情。从一笔笔及时到账的理赔款，到一次次上门服务的身影，中国人寿邵阳分公司始终牢记“国之大者”，践行金融为民，用心用情守护邵阳老年人的幸福晚年。面向未来，公司将继续扛牢央企责任，深耕银龄金融服务，为助力构建多层次养老保障体系、服务地方经济社会高质量发展贡献国寿力量。