邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 唐岚岚）“真的太感谢你们了，钱被烧坏了，没想到还能兑换回来！” 近日，李大爷拿着兑换好的崭新钞票，对着邵东农商银行网点工作人员连连道谢。

    据了解，李大爷平日里习惯把现金放在铁盒子里存放保管。前段时间搬家整理杂物时，不慎将装有现金的铁盒子当成废旧垃圾一并丢弃，后续垃圾被集中焚烧。等李大爷察觉异样急忙寻找时，盒内的人民币已经被大火烧得碳化粘连，稍不留神就会碎成粉末。看着辛苦积攒的积蓄变成一堆残片，李大爷心急如焚。

    在旁人提醒下，李大爷抱着一袋烧焦的残币来到邵东农商银行营业部，抱着试一试的想法申请残损人民币兑换。网点工作人员第一时间安抚老人焦急的情绪，同时严格对照要求开展核验工作。火烧币辨认难度大、剥离风险高，为了最大限度帮老人挽回损失，工作人员耐心细致，小心翼翼分开粘连、碳化的残片，逐张鉴别真伪、核对票面剩余面积，反复清点、双人复核，整个过程严谨规范。经过仔细甄别清点，最终确认符合兑换标准的残币可兑换金额6350元。

    拿到崭新的现金，悬着一颗心的李大爷终于放下心来，对邵东农商银行认真负责、为民解忧的服务态度赞不绝口。

    残损人民币兑换是银行的基础便民服务，看似一件小事，却连着群众的切身利益。一直以来，邵东农商银行坚守本土、普惠为民，持续做好残缺污损人民币兑换、零钞兑换等便民金融服务，用耐心、细心、贴心的服务解决群众急难愁盼，把金融温度送到老百姓心坎上。