邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员文春艳蒋佳良）当前正值社保卡更换、激活业务办理高峰期，辖区老年群体线下办卡排队久、往返不便等问题较为突出。为切实破解老年人办事难题，提升适老化金融服务质效，近日，邵阳农商银行洋溪桥支行联合后备人才训练营乘风破浪工作小组，深入金台社区开展社保卡集中办理、换卡激活便民专项服务，把贴心、便捷的金融服务送到群众家门口。

  服务开展前，该行做好充足前置准备，主动对接社区居委会，依托社区公告、居民微信群、入户走访等多种方式，全面摸排辖区老年人社保卡办理、更换、激活需求，精准梳理服务清单。同时提前备好移动金融设备及业务办理物料，结合老年群体生活作息，定制集中办理、错峰服务、上门代办的专属服务方案，为便民服务高效落地筑牢基础。

  服务现场秩序井然、流程高效。工作人员全程引导老年居民完成信息登记、身份核验、资料采集等流程，一站式办结社保卡申领、更换、激活、密码重置等多项业务，大幅压缩办理时长。针对高龄独居、行动不便、卧床休养的特殊老年人群体，工作人员提供上门专属服务，零距离解决特殊群体的业务办理难题，真正实现“群众零跑腿、服务零距离”。业务办理期间，金融宣教同步跟进。工作人员用通俗易懂的语言，向老年人详细讲解第三代社保卡的金融结算、医保就医、养老金领取、惠民补贴发放等核心功能，手把手指导老人操作查询、用卡等基础功能。同时，聚焦养老诈骗、电信诈骗、银行卡信息泄露等高发风险，开展常态化金融反诈宣教，提醒老年人守护好个人信息和财产安全，筑牢老年群体金融安全防线。

  深耕本土民生，践行金融担当。一直以来，邵阳农商银行始终立足群众需求，持续优化适老化金融服务模式，主动转变服务方式，变“群众上门办”为“银行上门办”。下一步，该行将持续常态化下沉社区开展惠民便民服务，聚焦老年人、特殊群体等重点人群，不断延伸金融服务触角、细化便民服务举措，以有温度、有质感的本土金融服务，全力守护群众幸福生活。