邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 孙婷）“竹山流转这两天就要敲定，差五万块凑不上，眼看这笔生意就要黄！”近日，说起前些天的急事儿，绥宁县竹山经营户唐老板仍记忆犹新。

秋冬是楠竹采伐、加工的旺季，竹材得赶在这个时节下山，才能卖上好价钱，竹山流转自然要赶在采伐季前敲定。可临到签协议时，唐老板还差五万元资金缺口。他跑了两处都没问明白，正急得团团转，听乡亲说农商行服务实在，便赶在清晨营业第一时间，直奔枫木团分理处。

分理处刚拉起卷帘门，唐老板就急匆匆闯了进来，额角挂着汗：“请问你们这儿能办贷款吗？我赶时间。”工作人员没有先讲业务，先把他引到休息区坐下，递来一杯温水：“您先喝口水缓一缓，事情我给您讲明白，绝不让您白跑。”

问清情况后，工作人员如实告知：枫木团分理处不直接办理贷款，这类业务已统筹至长铺支行。“贷款虽不在我们这儿办，该交代清楚的一样不会让您漏下。”工作人员当即拿出纸笔，把所需材料逐条列明：夫妻双方身份证、户口本、结婚证、资产证明……到长铺支行找哪个窗口、大致有哪些环节，都标注得清清楚楚，连支行地址和办公时段也一并写上，叮嘱他照单一次备齐，少跑冤枉路。

临走时，唐老板把清单小心翼翼折好放进内袋，连声道谢：“你们不办贷款，还能讲得这么细、写得这么明白，我心里一下就踏实了！”接下来，他将按清单备齐材料，到长铺支行正式申请贷款。

网点有边界，服务没有边界。该行员工坚持首问负责、一次告知，一杯温水平复焦急，一张清单理清路径，不让乡亲在网点之间来回跑，把每一次接待都做细做实，用实在服务护航本土竹产业发展。