邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 伍倩琳）近日，针对商户、市民零残币清点难、兑换难的民生痛点，湖南银行邵阳分行营业部积极践行“幸福湘邻”服务理念，常态化开展零钞整理、残币兑换便民服务，以贴心举措做实普惠金融、服务邻里民生。

活动中，营业部工作人员在九井湾农贸市场开展金融宣传时，接到一名蔬菜商户求助。该商户长期积攒大量零散硬币和残缺污损纸币，因清点繁琐、兑换无门，长期积压严重影响日常经营周转。

了解客户诉求后，营业部立即开通零残币兑换绿色通道，安排专人专项对接处理。工作人员严格按照残损人民币兑换标准，对所有零残币逐一分拣清点、细致甄别、规范核验，全程严谨合规、精准高效。为尽快解决客户难题，工作人员分工协作、加班办结，顺利完成全部零残币兑换，足额交付全新现金。

下一步，湖南银行邵阳分行营业部将持续擦亮“幸福湘邻”服务品牌，聚焦群众急难愁盼，持续优化服务、提升质效，用有温度、接地气的金融服务深耕本土、服务百姓，筑牢暖心金融服务阵地。