邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 谢为平）近日，一位老年客户来到邵东农商银行佘田桥支行，希望将长期积攒的大量零散纸币、硬币兑换为整钞。老人家日常习惯使用现金，积攒的零钱数量多、品类杂、清点困难，难以自行整理。

了解情况后，网点工作人员主动安抚老人家情绪，引导其落座休息，并开通便民服务通道，专人全程对接办理零钱兑换业务。面对繁杂零散的现金，工作人员耐心细致逐一清点、分类核对、认真核验，一丝不苟完成清点、核算、兑换全流程工作，高效准确完成兑换业务。

“真是太谢谢你们了”，老人家对我行耐心周到、贴心便民的服务连连点赞，对工作人员不厌其烦、为民解忧的服务态度表示衷心感谢。

下一步，该行将持续立足普惠金融初心，不断优化服务细节、提升服务质效，以有温度、接地气的金融服务，切实提升老年客户的获得感、幸福感。