邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 张云霞 周超）9月8日，洞口县花古街道与中国人寿洞口支公司联合共建的“金融纠纷多元化解工作站”正式揭牌成立。这是中国人寿洞口支公司深入践行金融央企政治性、人民性，主动融入基层社会治理大局的创新实践，也是消费者权益保护工作从“被动响应”向“主动服务”、从“单一处置”向“多元共治”转型的重要里程碑。

近年来，随着金融保险服务持续下沉基层，辖区金融保险类矛盾纠纷呈多发态势。为切实“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”，从源头减少纠纷增量、化解矛盾存量，中国人寿洞口支公司立足客户服务实际，主动对接花古街道办，携手搭建集“司法支撑+专业调解+金融服务”于一体的多元联动治理平台。工作站整合街道综治、基层司法、保险机构等多方资源，常态化开展金融保险纠纷调解、法律咨询答疑、金融反诈宣传、风险普法教育等便民服务，将金融风险防范触角延伸至群众“家门口”，切实提升辖区居民金融素养与风险识别能力。

揭牌仪式上，花古街道负责人表示，工作站的成立是深化基层治理的创新载体，也是街道综治中心建设的功能延伸，将有效推动金融矛盾纠纷就近受理、就地化解与源头治理。中国人寿洞口支公司党支部书记、经理康丽梅表示，共建工作站是公司落实矛盾纠纷多元化解要求、服务地方法治建设的务实举措，标志着公司消保工作实现了质的跃升。未来，该公司将与街道协同发力，高标准打造治理品牌，持续丰富“金融为民”内涵，为构建和谐稳定的金融生态环境贡献国寿力量。

从“坐等上门”到“主动下沉”，从“事后处置”到“事前预防”，工作站的成立不仅是服务模式之变，更是治理理念之变。中国人寿洞口支公司将以工作站为支点，持续深化政企联动，推动金融纠纷源头治理与基层治理同频共振，让人民群众在每一次调解中感受到公平正义，在每一次服务中体会到金融温度。