邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 蒋丹 周超）为深入践行金融工作的政治性、人民性，全力守护金融消费者合法权益，8月27日，中国人寿邵阳分公司组织开展第五期总经理接待日活动。本期活动坚持“双向倾听、纾困赋能”，既面向来访客户现场解难，又走近一线营销员问计问需，以“面对面”促“心贴心”，切实提升客户服务获得感，充分激发基层队伍干事活力。

活动期间，分公司党委委员、副总经理陈来根靠前接待、直面一线。针对来访客户，现场细致解答意外理赔流程、赔付标准、案件进度等咨询问题，分类梳理客户诉求，实行现场处置、台账管理、闭环督办，高效化解理赔服务难点问题，切实提升客户服务获得感与满意度。

同时，还认真听取了一线营销员在业务展业、流程办理、政策落地、队伍发展等方面的意见建议，精准掌握基层经营的堵点痛点，现场答疑解惑、纾困赋能。针对反映集中的流程繁琐、政策传导不畅等问题，当场交办相关部门研究优化，进一步优化业务服务流程、完善队伍保障机制，让一线干事有底气、展业有奔头，基层队伍干事创业的活力充分迸发。

下一步，中国人寿邵阳分公司将持续深化“总经理接待日”长效机制，坚持客户服务与队伍建设“两个服务”一起抓，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，以更优服务守护金融民生、以更强保障激发基层活力，奋力打通金融惠民“最后一公里”。