邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 柳欣豪 赵俊杰）8月25日，工行邵阳武冈支行营业室充分发挥柜面反诈“前哨”作用，通过敏锐识别、耐心劝导和快速联动，成功堵截一起冒充政府帮扶投资的电信诈骗事件，以实际行动守护群众“钱袋子”，筑牢金融安全防线。

当日下午，一中年女性客户来到武冈支行营业室柜台，申请向某私人账户办理汇款业务。起初，客户神色如常，未显异常。客服经理严格落实反诈工作规范，开展“四问一告知”业务问询。在核实汇款用途时，客服经理敏锐捕捉到多处疑点：客户对收款方信息含糊其辞，且反复强调该笔汇款“涉及政府项目”。经征得客户同意，客服经理查看其手机相关App及聊天记录，发现对方通过伪造“红头文件”和“扶贫补贴截图”，诱导客户进行所谓“名额锁定”转账。经耐心安抚与细致追问，客户最终道出实情：对方自称“市扶贫办专项基金管理员”，要求客户向指定私人账户缴纳“项目启动保证金”，并反复叮嘱转账时“不得备注任何资金用途”，谎称这是为其“单独申请的内部绿色通道”，机会仅此一次。该套话术与公安机关通报的冒充公职类“精准扶贫”诈骗特征高度吻合。

网点负责人闻讯后立即启动应急预案，第一时间将可疑账户信息、客户身份资料及诈骗话术细节登记造册，并同步上报武冈市反诈中心。现场工作人员结合近期真实案例，向客户拆解诈骗“伪造身份、制造紧迫、切断沟通”的套路，但客户一度深信“错过机会无法补偿”，执意要求办理。危急时刻，网点迅速联系反诈中心主任详细汇报现场态势。反诈中心立即调度警力赶赴网点，民警与银行人员联合开展“面对面”劝阻，通过现场连线核实所谓“官方人员”身份、展示同类诈骗立案记录，最终让客户幡然醒悟，当场终止汇款业务，成功避免了经济损失。

此次风险处置，充分检验了基层网点“人防+技防+警银联动”反诈机制的实战成效。从柜面问询的细致入微，到厅堂劝导的多轮接力，再到警银协作的高效驰援，全链条闭环管理彰显了工行邵阳武冈支行坚守“金融为民”的担当。