邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 谢为平 颜磊）近日，邵东农商银行龙公桥支行工作人员凭借敏锐的风险识别能力、扎实的反诈专业素养以及规范的应急处置流程，成功拦截一起电话诈骗，为客户全额挽回资金损失。

当日，一位老年客户神色慌张、情绪急切地前往龙公桥支行办理转账业务，当班柜员与大堂工作人员察觉异常，立刻启动反诈风险处理机制，暂缓业务办理，耐心安抚客户情绪，细致询问转账用途、收款方信息及资金去向。

经了解，客户当日接到陌生来电，对方冒充平台客服，以账户涉嫌违规、资金冻结等虚假理由，诱导客户紧急转账至指定“安全账户”。诈骗分子通过远程电话操控，利用客户紧张心理，企图骗取存款。

弄清来龙去脉后，该行工作人员明确告知客户正在遭遇电信诈骗，详细拆解诈骗分子的话术恐吓、远程操控等惯用作案手段，逐条科普“冒充公检法、客服退款、资金冻结”等高发诈骗特征，及时制止客户转账操作。同时，网点第一时间联动当地派出所，做好警银对接、情况报备与风险登记，配合民警对客户开展深度反诈警示教育，全方位筑牢风险防线。

“真是太谢谢你们了，没有你们，我的钱就都转出去了。”客户激动地说道。经过细致劝导与专业科普，客户彻底认清诈骗套路，对该行员工高度负责、及时止损的行为连连致谢，庆幸积蓄免遭损失。

下一步，邵东农商银行将持续绷紧反诈防诈安全弦，深化警银联动反诈机制，织密织牢金融反诈安全防护网，持续优化风险预警、现场拦截、事后宣传教育全流程防控体系，全力守护广大客户资金安全，维护金融秩序稳定。