邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 蒋丹 周超）为持续优化金融服务质效，畅通客户沟通渠道，切实维护保险消费者合法权益，7月21日，中国人寿邵阳分公司常态化开展总经理接待日活动，以面对面接访、心贴心服务的方式，用心用情解决客户急难愁盼问题。

活动现场，分公司纪委书记、副总经理谢仲成接访客户，零距离倾听客户心声。针对群众提出的保单咨询、99鸿福老保单权益办理、生存金领取、理赔疑问等多项业务诉求，他现场答疑解惑、高效处置，坚持即问即办、全程跟踪、闭环管理，确保客户诉求件件有回音、事事有着落。务实高效的服务举措，赢得了广大老客户与理赔客户的高度认可与一致好评。

结合老年客户群体风险防范薄弱的实际情况，谢仲成同志同步开展金融知识专项宣教工作。围绕反保险欺诈、反诈防骗、打击非法代理退保黑产等重点内容，细致拆解非法中介诱导退保、虚假宣传、个人信息泄露等各类风险陷阱，耐心引导老年客户认准正规服务渠道，远离各类金融骗局。通过通俗易懂的讲解，有效强化了老年群体的风险识别能力与自我保护意识，筑牢老年金融安全防线。

下一步，中国人寿邵阳分公司将持续把客户服务与金融宣教工作落到实处，不断深化服务内涵、延伸服务触角，以常态化、规范化服务践行金融央企使命担当，全力打造有温度、守底线、护民生的保险服务品牌。