6月21日6时21分，湖南省泸溪县武溪镇株洲北路一民房1楼发生火灾。目前已造成6人遇难。

获悉事故发生后，泰康人寿保险总公司立即启动突发事件应急预案，通报灾害信息，湖南分公司成立应急处置小组，安排机构调查人员关注灾害处置进展，开展人员伤亡信息排查。

总、分公司将持续关注灾害进展，开通六项应急服务举措，确保理赔服务有效落地。

一、启动理赔应急处理程序

立即启动理赔应急处理程序，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道。客户如出险，可随时拨打7*24小时理赔服务热线95522，或拨打湖南分公司吉首中支理赔电话：13574320037。

二、主动排查客户出险信息

主动开展理赔服务工作，多渠道获取伤亡人员名单，排查客户出险信息。一经确认公司客户，主动联系客户及家属，提供相关协助。

三、简化理赔手续、提供上门服务

对于此次灾害导致身故，经政府及政府授权部门确认死亡名单正式公布的客户，可按死亡名单先行申请身故理赔。

四、无保单理赔服务

客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔。

五、取消定点医院限制

对于因此次灾害出险需紧急救治的客户，取消定点医院就诊限制。

六、取消自费药品限制

客户因此次灾害直接导致的门诊和住院治疗，取消自费药品的赔付限制。

泰康人寿总公司及湖南分公司将持续关注事故情况，随时提供咨询及理赔服务。