邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 张烨）近日，邵东农商银行营业部营业大厅内迎来一位特殊的客户，大爷坐着轮椅，手里拿着银行流水单，面露难色。正在厅堂值守的工作人员了解情况后，第一时间引导大爷至休息区。

“这笔收入是您的养老保险，这笔支出是您的医药费……”工作人员半蹲在老人面前，接过其手中的银行流水单，耐心解读道。面对单据上密密麻麻的交易记录，工作人员丝毫没有急躁，全程放慢语速、语气温和，逐笔逐项为老人耐心讲解，从每一笔交易的时间、金额，到交易对手信息和摘要备注，均用通俗易懂的语言进行解读。遇到老人不理解的专业术语，工作人员反复举例、耐心解答，确保老人听得懂、能理解。此次耐心解读得到了现场银发客户的一致认可和高度好评，不少老人纷纷表示“工作人员讲得细致又明白，太贴心了”。

长期以来，邵东农商银行立足本地普惠金融，做实适老化服务：网点配备无障碍设施与便民用品，为特殊群体开通绿色通道，提供上门办卡、挂失等暖心服务。下一步，该行将持续优化适老化服务，常态化开展老年金融科普，以温情金融服务提升老年群众获得感、幸福感、安全感。