邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 周慧 颜磊）为全面提升员工安全防范意识与应急处置能力，筑牢网点安全运营防线，6月10日，邵东农商银行城西支行在营业结束后，组织全体员工开展了一场内容扎实、形式生动的安全知识专题学习及实战演练。

本次学习特邀省联社中级内训师，主讲《银行老员工的“排雷”与“灭火”实战课》专题课件。课程紧扣一线工作实际，重点讲解柜面投诉L.E.S.T.模型处置方法、灭火器使用规范及人员疏散流程，详解电信诈骗典型特征，普及防诈“干预三步走”实操技巧。同时，课程还涵盖长短款处理、系统故障应对、信息安全管理、防盗防抢等全方位安全内容，聚焦各类突发场景，助力员工实现从认知风险到熟练处置风险的能力提升。

授课过程中，内训师结合真实案例进行教学，通过情景还原、问题剖析等方式，引导大家从案例中查找风险点、反思薄弱环节。讲师着重强调“经验不等于安全，警觉才是真正的防线”，引导全员摒弃麻痹松懈思想，时刻保持警醒。

随后，该支行组织全员学习了总行安全管理制度文件，结合网点实际细化各类应急演练操作流程和注意事项。邵东农商银行城西支行行长强调安全无小事、责任大于天，要求全员将安全行为内化于心、外化于行，绷紧安全之弦、压实安全责任。

理论学习结束后，邵东农商银行城西支行随即开展防火、防爆及应急疏散实战演练。全员严格按照应急预案分工迅速就位，规范完成险情上报、初期处置、人员引导、安全撤离等全流程操作，配合默契、处置规范，确保人人职责明晰、流程熟练，真正达到以练促学、以学促防的效果。

据悉，近年来，邵东农商银行城西支行充分利用营业厅人流量大的优势，利用碎片化时间，持续向周边群众和前来办理业务的客户普及防电信诈骗、灭火器使用方法、安全救护技能等知识，将营业厅堂打造为安全知识宣传阵地，让安全理念走出网点、惠及市民。

下一步，邵东农商银行将持续推动安全教育培训常态化、实战化，全力守护员工与客户生命财产安全，保障网点安全稳健运营。