邵阳日报·邵阳新闻在线讯(通讯员 张烨)今年以来,邵东农商银行立足普惠金融使命,聚焦商户需求,以精准画像、专项营销、优质服务为抓手,拓宽线上支付渠道,激活商户活力,增加存款沉淀,推动扫码支付业务提质增效,为地方实体经济注入金融活力。
精准施策筑牢根基。该行梳理存量扫码商户,按交易情况筛选出不动户、不活跃户、活跃户三类清单,下发各支行实行“专人负责、全程跟进”,为精准促活奠定基础,落实“稳住存量、激活增量”要求。
科学谋划攻坚重点。各支行结合商户清单,制定个性化营销方案,以“有交易但不活跃”商户为重点,通过一对一指导,引导商户提升使用频次,提升商户活跃度与资金归行率。
严抓管控确保实效。建立“周监测、月跟踪”机制,电子银行部每周监测分析商户交易数据,各支行对照台账跟踪客户情况,对异常商户上门解决问题,杜绝工作走过场。
主动下沉延伸服务。组织营销人员上门营销,重点推介扫码支付“免提现、一码通收”等优势,讲解T+0到账、语音播报等增值服务,让商户感受便捷贴心的金融服务。
长效回访巩固成果。建立月回访制度,一对一解决商户使用难题,坚守“拓展一户、促活一户”原则,做到户户有人管、事事有回应,提升客户满意度。
下一步,邵东农商银行将持续优化产品服务,加大商户服务力度,激活经营活力、增加存款沉淀,践行本土责任,为地方经济高质量发展贡献农信力量。
