邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 蒋丹 周超）5月21日下午，中国人寿邵阳分公司组织开展第二期总经理接待日活动，与客户面对面交流，零距离倾听客户心声诉求，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。

活动中，该分公司副总经理彭志祥耐心接待每一位来访客户，认真倾听客户在保单服务、理赔申请、缴费变更、权益解读、增值服务等方面的咨询与诉求。针对业务办理流程、保险条款疑问、理赔进度查询等问题，彭志祥逐一细致解答，简单事项当场办结，复杂问题登记建档、明确责任部门与办理时限，确保事事有回应、件件有着落。

沟通中，彭志祥紧扣6·16客户节主题，主动征集客户在柜面服务、理赔售后、产品体验等方面的意见建议，并向群众普及保险知识、防范非法集资与反诈常识，提醒大家守护个人信息安全、理性购买保险，切实把便民惠民服务落到实处。来访客户纷纷表示，能与公司领导面对面沟通，问题得到及时回应，真切感受到了国寿用心服务的责任担当。

下一步，中国人寿邵阳分公司将持续常态化开展总经理接待日、客户回访、金融宣教等便民服务，不断优化服务流程、补齐服务短板，全力打造有温度、有口碑的寿险服务品牌。