邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 刘婕 周超）为深入践行“以人民为中心”的发展思想，将为民服务、为民解忧作为工作出发点和落脚点，切实守护保险消费者合法权益，进一步畅通客户诉求反馈、员工心声直达渠道，持续擦亮国寿服务品牌，近期，中国人寿邵阳分公司扎实开展总经理接待日活动，以面对面沟通、心贴心服务，不断提升服务质效与公司管理水平。

4月23日下午，中国人寿邵阳分公司党委书记、总经理田东侠到服务大厅，直面前来办理业务、咨询保障、反馈诉求的广大客户。接待过程中，田东侠耐心倾听群众心声，细致解答保单保全、理赔办理、保费缴纳、权益维护等热点问题，认真归集客户提出的意见建议，针对业务办理堵点难点现场研判、明确整改举措与办结时限，全力实现客户诉求事事有回音、件件有着落。

同时，田东侠与柜面一线员工、销售服务人员深入座谈交流，详细了解基层服务运营现状、岗位工作难点及员工实际需求，为一线人员答疑解惑、提振士气，勉励全体员工坚守服务本源，以专业素养、暖心服务守护客户保障需求。

本次活动现场秩序井然、沟通务实高效，贴心便民的服务获得客户广泛好评，有效拉近公司与客户距离，筑牢客户信任根基。活动不仅搭建起管理层与客户、基层员工常态化沟通桥梁，更以实际行动为后续服务流程优化、内控管理提升收集了真实依据。

未来，中国人寿邵阳分公司将固化总经理接待日常态化机制，把群众期盼、基层需求转化为服务提质实效，持续优化保险服务体验，坚守金融为民初心，以优质保障守护群众美好生活，充分彰显国有企业的社会责任与使命担当。