邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 文春艳）近日，邵阳农商银行组织工作人员深入市区老年人员密集的公园、集市开展金融知识普及宣传活动，为老年群体送去反电诈、反假币等金融知识。

活动中，邵阳农商银行聚焦“银发经济”，从服务设施建设、人员服务水平、适老宣传教育方面多点发力，不断提升老年群体金融服务体验，让老年人享受“触手可得”的便捷金融服务。

硬件设施适老化。该行在网点入口设置无障碍坡道，配备扶手等辅助设施，确保老年客户安全顺畅进出营业大厅。同时，该行在网点内休息区配备座椅和饮水机；在柜面、引导台等位置，摆放的老花镜、放大镜、便民药箱、雨伞等用品。

贴心服务适老化。该行设置社保专属服务窗口，优先为老年客户提供服务，缩短他们的等待时间。对于行动不便、年事已高的老年客户，开辟绿色通道，携带移动设备提供上门服务；为满足老年客群兑换零钱的需求，该行还推出“零钱包”，由5元、10元、20元等多种面额组合而成，方便老年人日常小额现金支付。同时，该行组织员工接受专业的适老化服务培训，学习与老年客户沟通的技巧和注意事项。

金融宣教适老化。该行定期进村进社区进公园举办金融知识普及活动，通过发放传单、讲座、互动问答等形式，讲解分析各类养老金骗局，帮助老年群体树立正确的投资观念，提高反诈意识和自我保护能力，切实守好老年群体的“钱袋子”。

下一步，该行将持续关注老年群体，不定期组织开展形式多样的金融宣传活动，始终坚持“金融为民”服务初心，用有温度、有力度的金融服务，为区域老年群体托起幸福“夕阳红”。