邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 唐岚岚）“您好，我需要预约一批零钱，超市找零急用。”近期，邵东本地商户经营繁忙，商超、零售等行业客户找零需求集中上升，不少客户提前到邵东农商银行营业部预约兑换小面额现金。为切实解决客户“找零难、兑零慢”问题，该部主动靠前、高效统筹，全力做好零钱储备、预约兑换与窗口服务，以贴心金融服务守护市井烟火气。

为确保零钱供应“不断档”，该行营业部将零钱供应保障作为优化现金服务、提升客户体验的重要抓手，迅速启动小面额现金预约兑换响应机制，通过柜面登记、电话预约、客户经理上门走访等多种方式，摸排辖内商户的零钱需求种类与数量，建立动态需求台账，做到底数清、需求明。同时，该部主动加强与金库的沟通协调，科学预测、提前申调，除了确保常用小面额纸币足额供应、随时可取，还加大1元、5角、1角等硬币的储备。在营业大厅，该部开设小面额兑换绿色窗口，安排专人对接，实现“即来即兑、快办快结”。

一直以来，邵东农商银行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，把便民小事做细做实，持续做好小面额现金供应、残损币兑换等基础金融服务，不断提升服务质效与客户体验，以务实举措助力地方商户经营、服务地方经济发展。