邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 龙清）为切实维护保险消费者合法权益，进一步畅通沟通渠道，提升理赔与服务质效，近日，人保财险邵阳市分公司在市分公司理赔大厅开展“3·15”总经理接待日接访活动。

活动现场，人保财险邵阳市分公司总经理朱文涛面对面接待来访客户，认真听取客户关于理赔服务、保单咨询、消费维权等方面的诉求与建议，对提出的问题现场回应、及时处置，用心用情解决群众在保险消费中的“急难愁盼”。工作人员结合接访开展金融消费者权益保护知识宣传，围绕风险防范、依法维权等内容进行讲解，引导消费者树立理性维权意识，增强风险识别能力。

同时，人保财险邵阳邵阳市分公司各区县支公司同步开展总经理接待日活动，各级机构负责人下沉一线接访，构建市县联动、全域覆盖的沟通服务机制，以“零距离”服务畅通维权渠道，提升客户满意度。

下一步，人保财险邵阳邵阳市分公司将以此次活动为契机，持续践行“人民保险，服务人民”使命，健全消费者权益保护长效机制，不断优化理赔与服务流程，为邵阳广大群众提供更安心、更便捷、更暖心的保险保障服务。