邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 康佳）近日，太平人寿邵阳中心支公司积极践行“金融为民”理念，聚焦老年人、偏远地区居民等特殊群体，依托科技赋能，推出“保全视频服务”（又称“云上门”服务）等线上便民举措，着力解决客户急难愁盼问题，以实际行动守护金融消费者合法权益。

3月2日，身处洞口县偏远乡镇的杨女士向太平人寿邵阳中支提出业务办理需求。由于交通不便，亲赴柜面面临实际困难。公司了解情况后，立即启动针对特殊群体的服务预案，安排专属服务人员主动对接。在充分告知业务规则、确认客户办理意愿后，服务人员通过“视频保全服务”严格完成身份信息核验、关键环节风险提示及资料在线确认等全流程操作，成功为客户办结业务。全程实现“零跑腿、零距离”，切实解决了客户的燃眉之急。业务办结后，杨女士对太平人寿的高效响应与暖心服务连连称赞，直言“足不出户就能办好业务，太方便、太贴心了”。这一服务体验不仅体现了科技的便捷，更传递了保险服务的温度与信任。

下一步，太平人寿邵阳中心支公司将以3·15消费者权益保护工作为新起点，持续深化线上线下融合服务模式，尤其关注弥合“数字鸿沟”，不断优化便民举措，让消费者亲身感受数字化服务流程，以更专业、更温暖、更安全的服务，守护每一位客户的安心生活。