邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 姚彬）为切实维护金融消费者合法权益，营造安全、清朗、放心的保险消费环境，近日，在2026年3·15国际消费者权益日到来之际，平安财险邵阳中支围绕国家金融监督管理总局“清朗金融网络 守护安心消费”主题，全面启动消费者权益保护教育宣传系列活动。该公司高管发表专题讲话，面向社会普及消保知识，传递保险温度，彰显企业责任与担当。

在专题讲话中，平安财险邵阳中支负责人邱元表示，消费者权益保护是保险行业的立身之本，是企业践行金融政治性、人民性的核心体现。平安财险邵阳中支始终将消费者权益保护贯穿于产品设计、销售服务、理赔办理、客户运营等全流程，坚守合规经营底线，恪守诚信服务准则，全力守护金融消费者八项基本权益，以实际行动赢得客户信任。

讲话围绕消费者最关心的投保、理赔、维权等问题，向公众普及实用消保知识。并提醒广大消费者，投保时要认清正规资质、看清保险条款、明辨责任范围，重点关注保险责任、免责条款、退保损失、费用扣除等关键信息，警惕“高收益保本”“非法代理退保”“虚假网络营销”等陷阱，保护好个人信息与资金安全。同时，倡导消费者通过官方渠道理性投保、依法维权。

针对服务提升，平安财险邵阳中支负责人邱元作出郑重承诺：公司将持续优化服务流程，推进销售行为可回溯、理赔线上化、投诉一站式化解，落实小额快赔、智能理赔、适老化服务等便民举措，打通服务“最后一公里”；全面畅通客服热线、官网、APP、线下网点、总经理接待日等多元诉求通道，做到投诉有响应、纠纷快处理、结果可追溯，让保险服务更透明、更高效、更有温度。

此外，平安财险邵阳中支将以此次3·15宣传为契机，聚焦老年人、青少年、新市民、农村居民等重点群体，开展金融知识“五进”宣传活动，通过以案说险、公益科普、风险提示等形式，提升公众金融素养，共同抵制金融乱象，守护清朗金融网络空间。

未来，平安财险邵阳中支将持续压实消费者权益保护主体责任，健全长效工作机制，不断提升服务质量与风控水平，用心守护每一位客户的合法权益，用专业与信任筑牢保险保障防线，为构建公平、健康、有序的保险消费环境贡献力量。