邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 史芸绮）近日，一面承载着客户Y女士深切感激的锦旗被送至财信人寿洞口县支公司，“尽责敬业人称颂 财信理赔口碑红”十四个金色的大字熠熠生辉，也成为公司坚持以客户为中心的生动诠释。

2021年1月1日，Y女士为自己投保了“财信人寿惠民保终身重疾”保险，年交保费3474元。在连续缴费的第2年和第3年，Y女士曾两次萌生退保念头，而续期工作人员均从Y女士个人角度出发，详细拆解了退保可能带来的权益损失，更结合家庭风险保障需求，为她梳理了保单的核心价值，最终用真诚与专业帮Y女士守住了这份重要的风险屏障。

2025年，Y女士不幸确诊重大疾病，高额的医疗费用让整个家庭陷入经济困境。今年1月5日，Y女士在医院接受治疗期间正式向公司提交理赔申请。财信人寿洞口县支公司迅速响应，启动重疾理赔绿色通道，安排理赔人员全程跟进指导，并高效完成资料审核、责任认定等全流程工作。仅用3个工作日，公司就将33.3万余元保险金顺利转入Y女士指定账户，及时缓解了其医疗支出压力，也为后续康复治疗注入了坚实力量。

“当初两次想退保都被拦下，现在才明白这份保单是多么重要的保障。没想到理赔这么快，这笔钱真是雪中送炭！”Y女士在赠送锦旗时激动地表示，从投保后的耐心服务到出险后的快速理赔，财信人寿的每一个服务细节都让她倍感温暖，也让她深刻体会到保险的保障价值。

未来，财信人寿洞口县支公司将继续坚守保险初心，持续优化服务流程，提升服务品质，以更专业的素养、更高效的响应、更温暖的关怀，为广大客户筑牢风险保障防线，让保险的爱与责任传递到每一个家庭。