邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 黄娜）1月26日，中国银行邵阳分行营业部收到了一封满载温情的手写感谢信。这是一封来自两位七旬老人的实名感谢信，用朴实的文字，为我们的邵阳分行营业部副主任点赞，也为中国银行邵阳分行的暖心服务点赞。

元旦前后，两位老人因儿子从国外汇来的外币资金迟迟未到账，焦急地来到中国银行邵阳分行营业部咨询，营业部副主任第一时间热情接待，耐心安抚他们的情绪，面对跨境汇款业务的复杂核查流程，她毫不推诿，主动承担起全程跟进的责任。通过反复溯源核查，经过不懈努力，成功办理了业务。在忙碌的大半天里，我行工作人员留意到两位老人还没顾上吃饭，便自掏腰包为他们买了午餐。这份细致的关怀，让客户在焦急等待中感受到了家人般的温暖。

“您的专业负责与贴心关怀，让我们真切感受到中国银行的优质服务”，老人在信中真挚地写道，他们不仅感谢我行工作人员的暖心帮助，更送上了对她个人和中国银行邵阳分行营业部的美好祝福，一封手写的感谢信，不仅是客户对员工的认可，更是对中国银行“以客户为中心”服务理念的最好见证。

在中国银行邵阳分行，这样的暖心故事每天都在上演，我们将继续用专业的能力、贴心的服务，为每一位客户传递金融温度，书写更多温暖的银客故事。