邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 魏伟）近期，人保财险邵阳市分公司在处理一起交通事故理赔案件时，发现一起涉嫌违规代理及乱收费的不良行为，相关情况已向监管部门正式反馈，坚决维护保险消费者合法权益与国有资产安全。

据悉，2025年5月，当事人李某因交通事故受伤入院治疗。案件发生后，某法律服务机构相关人员主动前往病房接触伤者，利用伤者对理赔流程不熟悉、急于获得赔偿的心理，通过“专业处理赔偿”“不成功不收费”等不实承诺，诱导伤者签订委托代理协议，约定收取医药费外赔款金额的10%作为服务费用。

案件结案后，经人保财险邵阳市分公司与伤者核实确认，该法律服务机构在代理过程中违背协议约定，以“疏通关系提升伤残等级”为由，向伤者额外索要高额费用。最终，伤者在获得医药费外的保险赔偿款后，实际支付的代理费用较协议约定金额超出3万余元，该行为不仅加重了伤者负担，也间接损害了国有保险资产权益，扰乱了正常的保险理赔秩序。

作为国有保险机构，人保财险邵阳市分公司始终坚守合规经营底线，坚决抵制各类违法违规代理行为。针对此次发现的问题，已完整固定相关证据并提交至主管部门，请求依法查处违规行为，规范法律服务市场秩序。同时，也提醒广大保险消费者，在处理理赔相关事务时，应通过正规渠道咨询专业意见，谨慎签订代理协议，明确费用标准，避免遭遇违规收费侵害自身权益。

下一步，人保财险邵阳市分公司将持续强化理赔流程中的风险防控，加强与监管部门、司法机关的协同联动，严厉打击保险理赔领域的各类违规违法行为，为维护公平公正的金融市场环境、守护国有资产安全筑牢坚实屏障。