邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 谭小群）11月19日，湖南银行邵阳西城支行网点柜台工作人员凭借高度的风险防范意识和专业的业务处置能力，成功拦截一起28万元异常取现业务，为客户守住了资金安全防线，赢得了客户的高度认可。

当日上午10时许，两名老年客户来到湖南银行西城支行，预约次日支取储蓄定期存款28万元，需要现金。工作人员在按流程核对客户身份信息、询问取现用途时，客户称取现给远在北京的孙子买房子用，由于涉及金额较大，工作人员建议客户选择转账方式，或提供孙子联系方式，由银行进行核实确认，客户听后情绪激动，称银行没有权利要求客户提供任何信息，并称次日一定要支取该笔现金。该支行随即联系驻点派出所民警协助调查，经过银行、民警等多方耐心劝导和专业分析，客户逐渐意识到自身可能陷入资金风险，最终放弃取现，并于当日将28万元重新存入该行，定期3年。客户事后表示，若不是银行工作人员和民警及时发现异常并提醒，自己很可能遭受重大资金损失。

此次异常取现的成功拦截，充分体现了湖南银行工作人员扎实的风险防控技能和强烈的责任担当，也是该行持续强化网点风险防范体系建设、常态化开展风险防控培训的成果。下一步，湖南银行将继续筑牢金融风险“防火墙”，以专业、贴心的服务为广大客户的资金安全保驾护航。