保险 - 邵阳新闻在线

中国精准扶贫教育先行：平安人寿让“阅读”无界限

2015年，平安人寿开始向全社会倡导强健国民体魄的“新生活运动”，作为“新生活运动”的延伸，推动全民阅读则是为了实现社会心灵的美好生长。发布会上，平安人寿宣布成立“全民阅读专家委员会”，发布基于平安金管家APP的“阅读地图”、“阅读有红包”两个辅助功能，预告《少年读书说》演讲大赛等年度活动，并表示将构建一套“读家生活”阅读服务，助力全民阅读。邵阳新闻在线讯（通讯员熊永盛）2017自国家新闻出版广电总局2016年年底发布《全民阅读“十三五”时期发展规划》以来，阅读得到全社会广泛重视。

2017-04-27 邵阳新闻在线

平安人寿重磅首发《城乡少年阅读白皮书》

与互联网高度融合的“幕天捐书”体现出平安人寿的全新公益形态。在互联网高度普及、知识经济成为大趋势的背景下，多数乡村少年却身处容易被人遗忘的“信息孤岛”，其成长和发展受到极大的制约。可以说，乡村阅读面临着缺书、缺机会、缺渠道等严峻现实，这些将会极大地制约乡村少年的成长和发展。

2017-04-27 邵阳新闻在线

多一句提醒多一份感动

邵阳平安中支机构的督导专员小赵4月初联系客户沟通续费，担心保单停效影响客户利益，在听到客户称暂时无缴费能力，只能等有钱时再做保单复效时，小赵马上建议客户梁女士可以通过办理生存金领取来续交保费并协助客户办理了生存金领取。原来，客户梁女士12年为小孩刘宝宝购买了一份鑫利保险，今年由于家庭经济紧张，保费一直未交。同时，小赵又在转账成功后第一时间电话联系客户，告知客户保单已完成缴费，客户一接到公司电话满心表示感谢。

2017-04-27 邵阳新闻在线

足不出户办理保单贷款

邵阳新闻在线讯（通讯员熊永盛）4月19日，平安人寿邵阳中支VIP客户蒋先生在业务员带领下体验了一次快捷的保单贷款服务，仅用了几分钟就完成了贷款所有手续，平安科技引领下的便捷服务令蒋先生赞叹不已。通过电话现场指导，仅仅几分钟，蒋先生上万元的保单贷款就完成了。”平安人寿保全服务随着E化的推动不断升级,推动科技金融，化繁为简，力求变复杂为简单，让客户省心省力。

2017-04-27 邵阳新闻在线

主动服务 “马上有钱”

我以为又是卖广告的所以才会挂断电话，真是太感谢你们了，不然我都忘了已经到了领钱的时间”，客户在电话中不断夸赞平安的服务到位，称这也是自己多年来坚持选择平安的理由。邵阳新闻在线讯（通讯员熊永盛）4月初，家住湖南邵阳的刘先生接到一个陌生的电话，以为是骚扰广告电话，刘先生两次挂断了电话，第三次再接到时方知是平安人寿工作人员的电话，经工作人员细心解释才知道自己有一份给女儿买的少儿保险有一笔婚嫁金8000多元到期了却转账失败，需重新办理领取业务。得知原委的刘先生内疚而感动：“真不好意思，现在的骚扰电话太多了。

2017-04-27 邵阳新闻在线

优质服务客户至上

柜员首先安抚客户情绪，然后又耐心解释条款，通过理赔实际案例进行劝阻，最终客户决定保留这份保险，不退保了。邵阳新闻在线讯（通讯员熊永盛）4月23日，客户王先生怒气冲冲的拿着份保单来到邵阳中支柜面，要求退保。柜员查询系统后发现该客户买的是康泰保险，保额五万，已经交清。

2017-04-27 邵阳新闻在线

平安关怀有温度的调查服务

平安调查人身着蓝色调查服永远深入在战斗第一线，带着人文关怀，带着感恩之心，带着温暖的服务回馈客户回报社会。平安人寿邵阳中心支公司调查人获取消息后，第一时间前往伤员就诊医院核实伤员信息。一路收集伤员信息一路核实，不仅核实是否在我司投保过，也帮忙到同业核实，有消息立即通知伤员。

2017-04-27 邵阳新闻在线

邵阳寿险举办爱心捐书活动

邵阳新闻在线讯（通讯员邹晨辉）4月23日上午，邵阳寿险围绕“幕天捐书，向善向上”的主题，在世界读书日来临之际，开展幕天公益捐书会活动。为积极响应公司“幕天捐书”公益项目，践行平安“执善心、筑大业”的慈善理念，邵阳寿险围绕“书香一角”主题开展各系列活动，本次会议现场，专门设立幕天捐书活动专区，旨在呼吁现场通过分享好书、捐赠好书，关注阅读、关注留守儿童、关注公益事业，并通过代理人及客户的影响力，向全社会倡议公益活动参与、展示平安的博爱与责任。幕天捐书专区线上活动吸引不少代理人及客户前来捐赠读物及合影留念传播，他们表示，通过专区了解了幕天捐书的公益意义，未来会通过平安金管家APP及客服门店等途径持续支持。

2017-04-27 邵阳新闻在线

简单便捷友善安心

作为一名客服人员，不但要具备熟练的服务技能和操作技能还需要拥有一颗时刻为客户着想、为客户提供优质服务的心。以真情打动客户，以亲情感动客户，通过客服人员细致周到的服务服务实现自己的人生价值，彰显公司“简单便捷友善安心”的服务理念。因考虑被保人上班不方便，而客户陈小姐又急需这笔贷款，工作人员积极联系服务人员上门为客户办理保单贷款。

2017-04-27 邵阳新闻在线